Unique Selling Proposition

SEI SICURO DI AVERE LA TUA USP?

Unique Selling Proposition: definisci il tuo business per essere unico agli occhi dei clienti

Quando si parla di Unique Selling (o value) Proposition si fa riferimento all’insieme di fattori che caratterizzano e soprattutto differenziano un’azienda dai suoi competitors.

La USP non dice solamente perché il tuo prodotto o servizio è speciale rispetto ad altri, ma spiega come può risolvere un problema e soddisfare un’esigenza del tuo potenziale cliente. Individua quindi i benefici per i consumatori ed esplica perché dovrebbero scegliere la tua azienda rispetto alla concorrenza.

Come definire la propria USP? Il punto di partenza è rispondere a tre semplici domande

  • chi sei
  • cosa offri
  • a chi ti rivolgi

per poi affrontare il quesito più importante: perché dovrei comprare da te? In che modo sai differenziarti?

Sembrano domande banali e invece, spesso, un’azienda non ha delle risposte precise con la conseguente difficoltà a posizionarsi nel mercato.

È necessario per prima cosa andare alla base: come definiresti la tua azienda e la tua attività? In quale campo è attiva? Quali sono i tuoi punti di forza e di debolezza?

Quale prodotto/servizio stai vendendo? È fondamentale saperlo e con precisione: hai un unico prodotto/servizio che guida la tua attività? Sai individuarlo? In uno scenario così variegato è sempre meglio essere specializzati per non cadere nell’errore di voler proporre qualsiasi cosa ai consumatori e minare in questo modo il tuo corretto posizionamento nel mercato.

A chi ti rivolgi? È chiaro il tuo target?  Che range d’età comprende? Qual è la sua disponibilità economica? Dove vivono i tuoi potenziali clienti? Quali sono i loro bisogni ed esigenze? Se non sai qual è il tuo target o cliente potenziale buona parte del lavoro che impieghi nel comunicare la tua attività all’esterno viene perso senza raggiungere il suo scopo. Il messaggio che veicoli non sarà efficace perché non sei in grado di arrivare alle persone giuste.

Ed ecco la domanda cruciale: come i tuoi prodotti/servizi possono soddisfare i consumatori? Ogni Unique Selling Proposition contiene una promessa implicita verso i consumatori. Qual è la tua promessa? Sei in grado di mantenerla? Quando il tuo cliente si rivolge a te hai tutti i mezzi e le risorse necessarie per rispondere alle sue richieste e garantirgli un servizio soddisfacente?

Sono molte domande ognuna delle quali aiuta un business a definirsi, a specificare i suoi prodotti e a individuare la porzione di spazio che deve occupare nel mercato e nella mente dei consumatori.

Una volta individuata la tua Unique Selling Proposition devi essere in grado di comunicarla all’esterno sia online sia offline. Fondamentale, per esempio, è inserirla sul tuo sito o su una landing page dedicata o richiamarla in ogni call to action in maniera incisiva e strategica.

Uno sguardo al comportamento dei competitors poi è sempre utile perché consente di capire se davvero la soluzione che proponi, la tua offerta, è diversa o migliore rispetto a quella che offrono gli altri.

È utile pensare all’USP come a un breve slogan. Per esempio l’Unique Selling Proposition di MailChimp, una delle più famose piattaforme di email marketing, si può riassumere in tre parole: “Send Better Email. Send more stuff”. Semplice e diretto, il settore dell’azienda e il target di riferimento sono facilmente individuabili, il prodotto che offre è dichiarato e anche la promessa, perché MailChimp si propone come un servizio affidabile, da preferire agli altri.

Tutto chiaro? Ora vi diciamo qual è la nostra USP. XtraGroove è una web agency che lavora per e a fianco delle PMI. Grazie ai numerosi anni di esperienza si è distinta per la capacità di strutturare una strategia volta concretamente, in termini di vendite e visibilità, ad accrescere il business di un’azienda sfruttando gli strumenti di comunicazione digitale.

Stai cercando di definire la tua USP?

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